DisCollection.ru

Авторефераты и темы диссертаций

Поступления 20.10.2008

Материалы

загрузка...

Управленческие нововведения в современной экономической системе

Латкин Андрей Геннадьевич, 20.10.2008

 

Объектом исследования являются управленческие нововведения в современной экономической системе.

Предметом исследования выступают экономические и связанные с ними управленческие отношения, возникающие в результате целенаправленного воздействия на современную экономическую систему для формирования и использования управленческих нововведений.

Теоретической и методологической базой исследования служат достижения научной мысли отечественных и зарубежных ученых; прикладные работы по данной проблеме; программы, концепции, нормативные и другие материалы, касающиеся управленческих нововведений в современной экономической

В диссертации применяется статистическая обработка информации, экономический анализ, используются результаты социологических исследований.

Новые научные результаты, полученные лично автором, состоят в следующем:

- выявлены и сформулированы проявляющиеся тенденции перехода от информационного общества к обществу инновационному: создание инновационной институциональной среды и формирование национальной инновационной системы становится одним из доминирующих приоритетов развития; средства труда, предметы труда и сам труд все больше приобретают ярко выраженные инновационные характеристики; отношения в сфере производства, обмена, накопления и потребления ориентируются на инновационные преобразования; значительно возрастает роль инновационных социальных технологий в управлении крупными хозяйственными структурами; изменения в процессе производства сопровождаются созданием инновационного управления с присущими ему оргструктурами, мотивацией, технологиями и механизмами воздействия на инновационные процессы; растет спрос на консалтинг в сфере управленческих инноваций; увеличивается доля товаров и услуг, обладающих инновационными потребительскими свойствами;

- расширено и уточнено понятие «управленческие нововведения», которое отличается от имеющегося тем, что в него введено дополнение, о том, что это новые управленческие практики, являющиеся корпоративным продуктом организации, позволяющим сделать прорыв в управленческой деятельности и достичь высоких результатов за короткий срок. Показано, что управленческие нововведения возникают в результате стремления хозяйствующих субъектов лидировать на рынке, обойти конкурентов. Они продвигаются управленческой командой и позитивно преобразуют организационные, экономические и технологические процессы в организации;

- выявлены и ранжированы современные тенденции спроса на управленческие нововведения. Абсолютное большинство руководителей стремится заказать консалтинговым организациям преобразование организационной структуры управления. На втором месте спрос на инновации в области мотивации. На третьем месте постоянно растущий спрос на стратегию развития организации и инновации, связанные с разработкой миссии. На четвертом месте инновационные технологии управления, связанные с распределением функций персонала организации. Пятое место занимает спрос на подходы к разрешению внутриорганизационных конфликтов с помощью инновационных управленческих методик;

- выделены ключевые факторы успеха управленческих нововведений и осуществлено их ранжирование по степени влияния на результат: раннее информирование и вовлечение сотрудников в проводимые реформы в области управленческих нововведений; проявление воли высшего руководства заказчика для проведения управленческих нововведений и получения ожидаемых результатов; необходимость интеграции организационных изменений и развития персонала; адекватность проводимых изменений в корпоративной культуре компании; экспертиза в управлении инновационными проектами; согласованность ожиданий между заказчиком и исполнителем. Доказана целесообразность постепенного перехода персонала организаций от мотивации, ориентированной на качество, к преобладанию инновационной мотивации;

- показано, что консалтинг в области управленческих нововведений создает наиболее сильные конкурентные преимущества современному бизнесу по сравнению с самостоятельным продвижением компаний. Управленческие нововведения, сопровождаемые консалтингом, дают значительно больший эффект, если при их разработке и практическом использовании соблюдаются три ключевых условия: они основаны на новом неизвестном принципе; являются доминирующей частью непрерывного процесса изменений, обновлений и перемен; ориентированы на совершенствования и носят системный характер.

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно доведено до конкретных рекомендаций по управленческим инновациям в современной экономической системе. Его результаты используются хозяйствующими субъектами, государственными и муниципальными органами управления. Работа может быть использована в системе экономического образования.

Апробация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в ходе практической деятельности автора и обсуждены на кафедре менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации, а также на кафедре инновационных технологий в государственной сфере и бизнесе Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации, Различные аспекты исследования изложены в публикациях автора.

Логика и структура работы. Логика и структура работы обусловлены содержанием диссертации. Она состоит из введения, двух глав, выводов и списка литературы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

1. Современная экономическая система на уровне национальной экономики, включая региональную, муниципальную подсистемы и экономику хозяйствующих субъектов все больше нуждается в управленческих нововведениях, которые должны поспевать за рыночными переменами. Система управленческих нововведений, с одной стороны должна регулироваться конкуренцией и государством, а с другой опираться на научную инновационную основу ведения бизнеса в содержательном, организационном и внедренческом аспектах современной организации. Поиск новых источников конкурентных преимуществ, обеспечивающих более высокую прибыльность компании, волнует всех менеджеров без исключения. Вместе с тем, в распоряжении руководителей имеются потенциальные возможности роста прибыли, которые часто недооцениваются. В результате использования управленческих инноваций организация не только приобретает долгосрочные конкурентные преимущества, но и получает управленческую прибыль, являющуюся одним из важных итогов реализованных преобразований.

В менеджменте разработаны многочисленные инструменты управленческих инноваций, которые на разных этапах развития бизнеса могут быть внедрены в организации. Они созданы в разное время, в разных странах и разными людьми. Многие успешно применяются на практике и по праву входят в золотую коллекцию инновационной управленческой мысли. Однако, прежде чем пытаться их использовать в российских условиях, важно понять, что многие из этих методов были разработаны в недрах ведущих исследовательских центров крупнейших национальных и транснациональных корпораций для соответствующих условий и целевых установок их развития. Не все они могут быть адаптированы к нашим условиям без потери основных свойств, присущих управленческим нововведениям.

2.Управленческая инновация - это новое содержание и адекватная ему форма управленческой деятельности. Управленческие инновации представляют собой внедрение новых управленческих практик - структур, процессов, предполагающих значительный отрыв от текущих норм. Руководитель каждого предприятия должен быть инновационным менеджером. Управленческие нововведения - это совершенствование процессов управления. Управленческие нововведения намного выгоднее и дешевле, чем технические, технологические, поскольку здесь не требуется значительного количества средств на покупку оборудования, вложений в изменение планировки производственных помещений. При этом реализация управленческих нововведений намного труднее, чем нововведений технологических, ибо управленческие нововведения связаны с изменением деловой культуры, поведения, привычек и представлений персонала об управлении и хозяйственной деятельности компании. В конечном итоге управленческие инновации  с течением времени трансформируют сам способ функционирования организации и ведут к эффективным результатам.

В современных экономических системах существуют специализации управленческих инноваций. Специализации бывают: по техническим новшествам, экономическим, финансовым, организационным, иногда по внешним связям. Различают экономические, финансовые, организационные технологии управленческих инноваций. Некоторые инновационные технологии выполняют функцию ликвидации предыдущей практики инновационного управления, другие дополняют управленческую инновацию недостающим элементом процесса обновления, третьи замещают один элемент другим, более совершенным, иные завершают управленческую инновацию. Используются также параллельные – независимые, последовательные и взаимоусиливающие – синергетические управленческие инновации. В конечном итоге управленческие инновации направлены на присвоение большей доли добавленной стоимости, получаемой в результате повышения интенсивности производства и снижения затрат на единицу продукции или услуг.

Основными характеристиками инноваций являются: предмет инновации (что изменяется и как изменяется); степень новизны; глубина преобразований (степени радикальности изменения предмета инновации); масштаб преобразований (затрагивается ли деятельность одной или нескольких сфер деятельности или всей фирмы в целом); уровень разработанности (степень подготовленности новшества к внедрению); потенциал новшества (оценка ожидаемого полезного эффекта и ее обоснование); ожидаемая продолжительность внедрения; трудоемкость внедрения; объем финансовых затрат на внедрение.

ости окружающих условий, с другой стороны, от руководителей, от целей организации и других внутренних характеристик. Среди внешних условий наиболее существенными считаются: изменения экономической обстановки, в которой функционирует организация; изменения в области науки и техники, ведущихся научных разработок и исследований. Из внутренних условий деятельности для организации можно выделить наиболее важные: финансовые возможности; кадровые возможности; организационную культуру, включающую определенные традиции; систему ценностей; индивидуальные и групповые нормы поведения.

Существуют факторы, препятствующие внедрению управленческих инноваций в организации. Первое место, с огромным отрывом от всех остальных факторов, занимает отсутствие финансовых возможностей у предприятия. Второе место у группы из трех факторов: невозможность заниматься новациями из-за высокой загруженности, (для руководителей организаций, ориентированных на выживание, этот фактор не является столь значимым, как для руководителей организаций, основная цель которых стабилизация или развитие); отсутствие информации об эффективных нововведениях в сфере управления; отсутствие возможности получить квалифицированную помощь и консультации. Третье место по степени влияния занимают три фактора: недостаточная квалификация управленческих кадров; отсутствие необходимости в управленческих новациях; незначительное влияние новаций на результаты деятельности предприятия. Четвертое место занимает такой фактор, как отсутствие идей, который оказывает незначительное влияние на внедрение управленческих инноваций.

4.Для успешной реализации управленческих нововведений, включая новые методы управления, важную роль играет характер воззрений персонала- его ориентация на развитие, отношение к переменам. При реализации управленческих новшеств, связанных с переориентацией мышления с внутрихозяйственных на внешние проблемы, требуется огромная работа по преодолению сопротивления изменениям, формированию новой организационной культуры. Управленческие инновации выступают обычно ответом на различные формы вызова, с которым сталкивается организация. Иначе говоря, инновации в менеджменте возникают в основном через необходимость изменений. Так, стратегическая угроза для организации, выступающая весьма действенным катализатором новых идей, возникает, как правило, за счет изменений бизнес - среды или появления новых конкурентов на рынке. 

Вдохновение для создания управленческих инноваций редко приходит изнутри самой компании или даже сферы деятельности, в которой она работает. Менеджер-новатор, как правило, соединяет вместе различные элементы проблемы (неудовлетворенность настоящим положением вещей) с различными элементами ее возможного решения (обычно они включают четкое понимание внутренней ситуации в организации). И лишь небольшое число изученных инноваций возникало благодаря счастливому стечению обстоятельств. Для управленческих инноваций, характерны риски и неопределенность отдачи. Они сталкиваются с сопротивлением со стороны людей, которые не понимают потенциальные выгоды или чувствуют, что окажутся в проигрыше в результате нововведений. Поэтому критическая стадия процесса создания управленческих инноваций для менеджеров-новаторов связана с завоеванием признания своих идей. Для успеха, как правило, необходимы яркий лидер, способный продвинуть инновацию, уважаемый топ-менеджер, чей авторитет поможет завоевать всеобщее доверие. Управленец-новатор может быть блестящим изобретателем, но он также должен справиться с задачей формирования команды поддержки, чтобы привнести свое изобретение в организацию.

5. Существуют различные организационные формы осуществления управленческих нововведений. Проектная форма организации труда и временные целевые группы - наиболее перспективная организационная форма осуществления управленческих нововведений в организации. Некоторые фирмы имеют в своей структуре управления значительное количество временных целевых групп. Некоторые из них используют проекты, которые проходят через все подразделения на сугубо временной основе. Тогда и радикальные, и незначительные, но ценные нововведения, могут реализовываться на ходу.

Исследования открытости и восприимчивости экономической системы к изменениям обнаруживают один из таких неиспользованных ресурсов, как наличие команды управления, и непонимание необходимости ее формирования. Вместе с тем, практика показывает, что для управленческих нововведений необходима соответствующая команда. В состав команды должны входить руководители не только высшего уровня управления, но и средних и даже низших звеньев. Это группа руководителей, которая в постоянном составе по определенным командным правилам работает над управленческой перспективой своей организации. Они, используя нормы и методы командной работы, обеспечавают соответствующий эффект. Создание такой команды – это радикальное управленческое нововведение.

В каждой организации есть категории работников, которые имеют творческий потенциал, применимый для самых разных нововведений. Но существуют и специалисты, которые своим участием в любой из этих временных целевых групп или проектов будут полезны в силу своих креативных организаторских способностей. Поэтому, весь персонал, работающий в современных организациях на различных должностных уровнях можно разделить на разработчиков и реализаторов управленческих нововведений.

Инноваторы - разработчики, это специалисты с высокой креативной способностью, обладающие талантом создания новшеств. Они также должны быть склонны к быстрому восприятию новшеств, их доработке, приспособлению и развитию. Инноваторы - реализаторы, это люди, которые способны осуществить новшество – довести его до управленческого нововведения. В проектные группы или во временные целевые группы, занимающиеся управленческими нововведениями нельзя включать только инноваторов - разработчиков. На определенном этапе управленческих нововведений функции руководителя проекта следует передавать тем инноваторам, которые смогут успешно реализовать новшество.

6. В управленческих инновациях значительная роль отводится ученым, консультантам менеджмента, которые помогают практикам сформировать и узаконить инновацию, поскольку такие инновации значительно растянуты во времени и как правило, внедряются постепенно. Внедрение большинства новых идей в менеджменте занимает несколько лет и они не всегда оправданы, поскольку традиционные этапы научно–исследовательских и опытно – конструкторских работ и доведения их до опытных образцов, при создании управленческих инноваций, как правило, отсутствуют. Кроме того, финансирование управленческих инноваций происходит в основном за счет внутренних ресурсов компаний. Консультанты могут выступать основными коммерциализаторами таких инноваций, поскольку они в неявном виде «лицензируют» управленческое ноу-хау у какой-то компании и могут его продвигать на рынке. Роль консультантов особенно важна при обосновании целесообразности внедрения управленческих нововведений и оценке после него.

Не имея убедительных данных, о том, что управленческое нововведение будет работать, менеджеры компаний ищут внешнего признания его полезности, стремясь повысить внутреннее доверие к инновации. Выделяют ряд источников внешнего признания. Это преподаватели бизнес - школ, выступающие в качестве теоретиков, признающих управленческие инновации. Они систематизируют новые управленческие практики для использования их в процессе обучения. Внешнее признание можно получить и от консалтинговых компаний, которые заинтересованы в использовании новых управленческих идей в других структурах. В ряде случаев менеджеры - разработчики управленческих нововведений создают специализированное консультационное направление для продажи своей методологии другим организациям. Для пропаганды и признания управленческих нововведений используют средства массовой информации, способные довести суть инновации до широкого круга их потенциальных потребителей. Отраслевые ассоциации также являются источником внешнего признания.

7. Поскольку предприятие является экономической подсистемой соответствующего уровня, то реализация управленческих нововведений означает целенаправленное обновление ее элементов. Это означает появление новой системы с более совершенными элементами и связями, новыми значениями основных характеристик. В конечном итоге уровень управленческих нововведений задает потенциал развития экономической системы. Управленческие инновации используются по отношению к элементам этой системы - производству, кадрам, финансам, сбыту продукции, а также ко всей системе в целом. Разнообразные же задачи управления сводятся к выполнению основных управленческих функций, то есть тех, без которых не может обойтись руководитель: анализу, постановке целей, планированию, принятию решения, организации, контролю исполнения. Поскольку обновление, развитие любой деятельности происходит за счет совершенствования методов ее реализации, можно утверждать, что точками возможных нововведений в сфере управленческих инноваций являются методы, технологии реализации вышеперечисленных функций и организационные структуры.

8. В области инновационного управления прослеживается ряд закономерностей в динамике и последовательности осуществления производственных и управленческих нововведений. Темпы осуществления производственных нововведений выше, чем управленческих. Вместе с тем, управленческие нововведения – это новые знания, воплощенные в функциях, организационных структурах процессов управления, в новых управленческих технологиях. Они могут представлять собой, например, введение новых методов организации работы, структурирования задач, распределения ресурсов, определения вознаграждения. Иначе говоря, сферой реализации управленческих инноваций является менеджмент хозяйствующего субъекта. Естественно, что управленческие нововведения косвенно связаны с первичной производственной деятельностью.

В процессе внедрения управленческих нововведений необходимо работать как над организационными, технологическими факторами, так и над человеческим фактором. Необходима интеграция организационных изменений с технологическими новшествами и развитием персонала. При таком подходе управленческие инновации позволяют получить высокие экономические результаты. Исследования показывают, что использование таких механизмов управленческих инноваций, как проектирование эффективных процессов, увязанных с организационной структурой управления, способствуют повышению рентабельности капитала; повышению конкурентоспособности; росту доходов; снижению издержек. Создание системы процессного управления качеством увеличивает объёмы продаж у 61% компаний; повышение степени удовлетворения потребителей у 67% компаний; улучшение качества продукции у 78%.

Консалтинг в сфере управленческих нововведений должен быть ориентирован на то, чтобы организация работала в русле соответствующих правил и принципов, являющихся основой управленческих нововведений.

9. Необходимо руководствоваться соответствующими принципами разработки и внедрения управленческих нововведений. В какой то мере, их можно считать универсальными для российских организаций. Рассмотрим эти принципы подробнее. Существуют организационные принципы управленческих инноваций. Это принципы: лидерства; партнерства; делегирования полномочий; команды; регулярности; всеохватывающего воздействия; сбалансированности деятельности.

Принцип лидерства. Каждое управленческое нововведение требует внимания формального или неформального лидера, у которого достаточно полномочий и энергии для создания и реализации управленческой инновации. При этом лидер должен решать только те ключевые проблемы, которые не могут быть устранены без его участия. Остальную работу должен выполнять персонал, обладающий инновационными качествами и наделенный соответствующими полномочиями. Обычно лидер - первый руководитель участвует на этапе разработки замысла и на этапе «запуска» нововведения, затем процесс продолжается в соответствии со специально установленным регламентом и принятыми стандартами.

Принцип партнерства. Управленческие нововведения создаются партнерами как внутри организации, так и за ее пределами, при взаимодействии с другими структурами, специализирующихся на том виде деятельности, который не является для нее профильным. Следовательно, сама природа управленческих нововведений требует партнерских отношений, с четким разделением функций и ответственности участников. Крупные нововведения затрагивают интересы многих членов коллектива предприятия. Поэтому персонифицированная ответственность позволяет преодолеть негативные последствия, связанные с конфликтом интересов.

Реализация данного принципа позволяет вовлечь партнеров в процесс разработки, внедрения и распределения доходов, получаемых в результате реализации управленческого нововведения. Руководящий актив предприятия, придаёт организационным изменениям официальный статус, путем одобрения их советом директоров, научно-техническим советом или правлением предприятия, что придает партнерству официальный и открытый характер.

Принцип делегирования полномочий. У каждой управленческой инновации должен быть руководитель, которому делегированы полномочия в соответствие с Уставом организации. При этом следует иметь в виду, что принцип делегирования полномочий касается и членов управленческой команды, каждый из которых должен четко выполнять свои функции.

Принцип команды. Управленческое нововведение зачастую рождается благодаря усилиям профессионально объединенных людей, работающих над какой-либо корпоративной проблемой. Поэтому серьезные управленческие нововведения обычно являются результатом творческой деятельности команды. Соответственно и внедрение таких нововведений должно осуществляться с обязательным участием команды разработчиков. Привлечение к разработке инновационных решений будущих или реальных исполнителей – членов команды, снижает вероятность отторжения управленческого новшества в организации. А вероятность отторжения всегда есть, поскольку в управлении действует система естественного сопротивления новому. Нередко элементом такой системы является и руководитель организации, не желающий перемен, в силу разных причин.

Принцип регулярности. В организациях должны регулярно осуществляться управленческие инновации, ведущие к улучшению ее деятельности. Применительно к процессу управления и культуре бизнеса он означает процесс постепенного и непрерывного совершенствования, который становится возможным благодаря активному участию всех сотрудников компании.