DisCollection.ru

Авторефераты и темы диссертаций

Поступления 15.07.2011

Материалы

загрузка...

Формирование системы стратегического управления социально-экономическим развитием отраслевых составляющих сферы услуг

Шлёнскова Елена Сергеевна, 15.07.2011

 

В диссертации отмечается, что стратегическая ориентация хозяйствующего субъекта, отрасли (экономического вида деятельности) сферы услуг должна обеспечиваться на всех этапах жизненного цикла посредством текущих и перспективных управленческих воздействий на рациональное взаимодействие всех видов используемых ресурсов на основе организации, планирования и программирования процессов оказания услуг, производства продукции, реализации комплекса мер, функциональных стратегий, направленных на ежегодную динамику роста экономических и социальных результатов. Использование функциональных (частных) стратегий в системе стратегического управления достижением максимально возможных экономических результатов за счет внутренних ресурсного и конкурентного потенциалов является тем альтернативным вариантом обеспечения необходимых темпов экономического роста, который сочетает стадии возможного экономического роста субъекта хозяйствования, отраслевой составляющей сферы услуг в рамках их жизненного цикла с дифференцированным применением разнообразных мер, исходя из особенностей достижения экономического результата на той или иной стадии.

В то же время в долгосрочном периоде времени при переходе на более зрелые стадии социально-экономического развития отраслевая и локальная составляющая сферы услуг вынуждена будет рассматривать в качестве альтернативного варианта стратегию экономического роста за счет внешних факторов, в основном выражающихся в реализации корпоративных экономических интересов в интеграционных процессах. Долгосрочная ориентация на экономический рост отраслевых и локальных составляющих сферы услуг, исходя из действующих, сложившихся экономико-организационных внутренних условий функционирования, влияния различных факторов макро-, микросред, может включать стратегии интенсификации во времени ресурсного потенциала и дополнительного включения внешних ресурсов в текущей деятельности и перспективном социально-экономическом развитии. Основным побудительным мотивом реализации стратегии вертикальной интеграции для субъекта хозяйствования сферы услуг является возможность повышения экономических результатов за счет приобретения или совместной деятельности с предприятием, потребляющим услуги, продукцию субъекта хозяйствования, осуществляющего стратегию вертикальной интеграции. Экономический рост в процессе реализации стратегии прямой вертикальной интеграции хозяйствующему субъекту, экономическому виду деятельности сферы услуг обеспечивается не за счет увеличения стоимостных объемов оказания услуг потребителям, в связи с ограниченной ресурсной возможностью и уровнем конкурентоспособности, а за счет контингентов потребителей услуг.

В диссертации обосновывается утверждение автора о том, что сохранение тенденций роста экономических результатов отраслевых и локальных составляющих сферы услуг посредством вертикальной интеграции, связанной и несвязанной диверсификации в системе стратегического управления требует от менеджмента учета условий социально-экономического развития, состояния неустойчивой внешней среды, соблюдения экономических интересов участников интеграционного процесса, реализации потенциальных возможностей в приобретении экономически и в финансовом отношении привлекательного предприятия, расширяющего занимаемый сегмент или ориентирующего на занятие нового сегмента рынка услуг. Фиксация и закрепление сложившихся темпов экономического роста разноуровневыми социально-экономическими системами без интенсификации использования ресурсного потенциала, без стремления к расширению состава конкурентных преимуществ и стратегической ориентации на достижение максимально возможных экономических результатов в долгосрочном периоде времени ведет к снижению конкурентоспособности, экономической результативности и качества оказываемых услуг потребителям и последующей необходимости осуществления структурно-организационных, финансово-инвестиционных преобразований.

Раскрывая понятие «аутсорсинг» как инструмент внешнего управления видами текущей деятельности и достижением стратегических целей отраслевых составляющих и предприятий сферы услуг, в диссертации автор сделал вывод о том, что услуга аутсорсинга в отраслевых и локальных социально-экономических системах сферы услуг не носит разовый или эпизодически повторяющийся характер, свойственный услугам сервисного обслуживания, а представляет собой часть определенных функций хозяйствующего субъекта, видов его деятельности, передаваемых другой организационно-правовой структуре, высокопрофессиональный уровень которой обеспечивает бесперебойное функционирование отдельных видов деятельности, функций субъекта хозяйствования, отраслевой социально-экономической системы на основе заключаемого договора (контракта) между их субъектами управления. Как инструмент внешнего управления передаваемыми видами деятельности и функциями, аутсорсинг в своем качественном исполнении направлен не только на повышение эффективности осуществляемых в его рамках операций, но и на дополнение состава имеющихся ключевых факторов успеха (основных факторов влияния на повышение экономических результатов, эффективности процессов оказания услуг), на рост конкурентного потенциала, расширение конкурентных преимуществ.

В диссертации обосновывается методическое положение о том, что обеспечение посредством аутсорсинга нового стратегического позиционирования субъекта хозяйствования, отраслевой составляющей сферы услуг, расширения состава конкурентного преимущества за счет создаваемого ключевого фактора влияния на экономический рост и эффективность процессов оказания услуг, производства продукции может выступать одним из дополнений к традиционному определению функционального предназначения аутсорсинга. Соединение в аутсорсинге составляющих экономического роста, стратегической ориентации в рамках функционального предназначения (блоки 1 и 2, рис. 3) предоставляет возможность менеджменту предприятия-заказчика использовать аутсорсинг для повышения экономической результативности передаваемых на внешнее управление отдельных функций, видов деятельности, достижение максимально возможных экономических результатов, эффективности использования ресурсов в процессе осуществления процедурно-технологических составляющих стратегического управления. Однако менеджмент субъекта хозяйствования - заказчика аутсорсинга может использовать, исходя из текущих или долгосрочных экономических интересов, традиционную направленность аутсорсинга по обеспечению экономического роста предприятия, а также смешанную форму взаимодействия составляющих функционального предназначения аутсорсинга.

В диссертации отмечается, что одним из основных классификационных признаков, определяющи передачу тех или иных функций, видов деятельности отраслевых составляющих сферы услуг на аутсорсинг, а вместе с этим и применение соответствующих видов внешнего управления текущими процессами и достижением стратегических целей, выступает жизненный цикл отрасли, по мере ее социально-экономического долгосрочного развития последовательно сменяющий временные этапы начального формирования (зарождения), экономического роста, снижения темпов экономического роста, зрелости и заката (упадка). Соединение получаемых экономических результатов аутсорсинга на всех стадиях жизненного цикла отраслевой составляющей, предприятия сферы услуг с результатами их текущей деятельности, перспективного и стратегического развития в целом направлено на обеспечение необходимых темпов экономического роста, уровней эффективности потребляемых ресурсов, на расширение состава ключевых факторов влияния на экономическую деятельность, конкурентные преимущества, на содействие стратегической ориентации субъекта хозяйствования, отраслевой составляющей сферы услуг на устойчивое социально-экономическое развитие в условиях негативного влияния факторов внешней и внутренней сред.

В процессе осуществления стратегического анализа - технологического элемента системы стратегического управления долгосрочным развитием отраслевых составляющих сферы услуг в диссертации отмечается, что целесообразность использования экономического анализа, как функции управления и технологического элемента системы управления текущим функционированием и перспективным развитием отраслевых составляющих сферы услуг состоит в: получении результатов исследования процессов, протекающих в объектах управления в соответствии с их установленной целевой ориентацией на достижение максимально возможных экономических и иных результатов, эффективности используемых ресурсов в текущем и средне-, долгосрочном периодах времени; выявлении резервов ресурсного обеспечения, установлении уровней качества ресурсного потенциала в процессе оказания услуг потребителям отраслевой составляющей сферы услуг; определении влияния

негативных и положительных факторов макро-, микросред на текущее функционирование и перспективное социально-экономическое развитие объекта управления.

Количественные и качественные характеристики экономического, финансового, организационного, социального, инновационного состояния внутренней среды предприятия, отраслевой составляющей должны находиться в тех интервалах, которые соответствуют приемлемой для объекта стратегического управления степени адекватности взаимодействия сформулированных и реализуемых технологических элементов системы стратегического управления и поддерживаемых или усиливаемых тенденций сложившейся экономической результативности и эффективности процесса оказания услуг. В том случае, если такое соответствие не наблюдается и влияние технологических, а также ресурсных элементов системы стратегического управления на сохранение тенденций экономического роста несущественно, то изменение обобщающих и частных экономических и организационных идентификаторов должно быть обеспечено пересмотром влияния технологических элементов на экономическую результативность и эффективность деятельности объектов стратегического управления.

Для установления сложившегося состояния, использования ресурсного потенциала основных отраслевых составляющих сферы услуг, определения тенденций их среднесрочного развития, обобщающей стратегии и корректировки состава частных стратегий, влияющих на экономические, финансовые результаты, для формирования комплексных мер по повышению влияния технологических элементов системы стратегического управления, ресурсного потенциала на достижение необходимых (планово-расчетных) экономических, финансовых и иных результатов, эффективности используемых ресурсов в диссертации проведен анализ динамики изменений экономических и финансовых идентификаторов отраслевых составляющих сферы услуг в ретроспективном периоде.

Анализ динамики стоимостных объемов оказанных потребителям услуг за 2003-2009 годы свидетельствует об устойчивых, но различных по численным значениям темпах роста анализируемого экономического результата деятельности отраслевых составляющих сферы услуг. Так, в течение 2003-2009 годов стоимостной объем оказываемых потребителям услуг был наибольшим в такой отраслевой составляющей сферы услуг, как «финансовая деятельность», где стоимостной объем оказанных услуг в 2009 году превысил аналогичный экономический результат 2003 года в 4,8 раза. В остальных экономических видах деятельности сферы услуг превышение стоимостного объема оказанных услуг в 2009 году по сравнению с 2003 годом было выше трех раз, но ниже четырех раз: оптовая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования - 3,7 раза; гостиницы и рестораны - 3,6 раза; транспорт и связь - 3,2 раза; операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг - 3,6 раза; государственное управление и обеспечение военной безопасности, обязательное социальное обеспечение - 3,1 раза; образование - 3,4 раза; здравоохранение и представление социальных услуг - 3,1 раза; предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг - 3,1 раза. Высокие темпы роста стоимостных объемов услуг в отраслевых составляющих сферы услуг за анализируемый период времени является результатом не только роста цен на оказываемые услуги во всех экономических видах деятельности, но и свидетельством развития в них рыночных отношений, приведших к повышению уровня предпринимательства как в рамках нормативно-правовой регламентации, так и вне ее.

= не должно для отраслевого менеджмента выступать в качестве единственного оптимистического варианта средне-, долгосрочного развития даже в том случае, если прогноз сохраняющихся в будущем тенденций влияния макро-, микросред на экономические результаты имеет высокую степень вероятности свершения.

Анализ динамики изменения уровней эффективности использования материально-технических и трудовых ресурсов исследуемого состава экономических видов деятельности сферы услуг (табл.1) свидетельствует о том, что ретроспективные изменения таких частных показателей эффективности использования материально-технических и трудовых ресурсов, как фондоотдача, производительность труда, а также рентабельность активов имели тенденцию роста до периода 2006-2007 годов, а затем некоторые отраслевые составляющие сферы услуг в период начала и протекания экономического кризиса снизили уровни эффективности потребляемых ресурсов. Так, например, фондоотдача в кризисный период уменьшилась в экономических видах деятельности сферы услуг: «Оптовая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования» (в 2008 году фондоотдача была равна 5,47 руб./руб., а в 2009 году - 4,3 руб./руб.); «Гостиницы и рестораны» (фондоотдача снизилась в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 0,14 руб./руб.); «Транспорт и связь» (снижение фондоотдачи в 2009 году по сравнению с 2008 годом составило 0,018 руб./руб.); «Финансовая деятельность» (падение уровня использования основных фондов в 2009 году по сравнению с 2008 годом было равно 0,31 руб./руб.).

Полученные результаты экономического анализа эффективности использования трудовых ресурсов и формируемый комплекс предпринимаемых мер с целью нейтрализации или устранения внутренних и внешних негативных факторов влияния на производительность труда выступают в механизме рационализации взаимодействия технологических элементов системы стратегического управления основными инструментами как формулирования их логико-вербальной формы, так и включения в состав конкурентных преимуществ качественных и количественных характеристик трудового потенциала.

Таблица 1

Динамика изменений показателей эффективности использования ресурсов отраслевых составляющих сферы услуг за 2003-2009 годы

Экономические виды деятельности сферы услуг и показатели эффективности использования ресурсов Годы

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Оптовая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

фондоотдача, руб./руб. 6,46 7,51 6,35 6,16 5,51 5,47 4,30

Производительность труда, руб./чел. 344329 430995 510051 652975 782881 981238 904903

Рентабельность активов, % 4,2 7,7 6,3 6,7 5,7 5,3 7,8

Гостиницы и рестораны

фондоотдача, руб./руб. 0,76 0,97 1,14 1,16 1,36 1,59 1,45

Производительность труда, руб./чел. 151523 215009 271671 348286 435271 554622 533954

Рентабельность активов, % 5,8 6,9 9,3 11,7 13,1 7,8 3,4

Транспорт и связь

фондоотдача, руб./руб. 0,2386 0,2227 0,2385 0,2542 0,2498 0,2953 0,2773

Производительность труда, руб./чел. 426861 527111 642143 784854 933241 1166113 1197186

Рентабельность активов, % 6,0 5,7 5,7 6,3 8,0 5,4 4,4

Финансовая деятельность

фондоотдача, руб./руб. 1,67 1,72 1,83 1,86 1,61 1,53 1,22

Производительность труда, руб./чел. 688800 834129 1153348 1415910 1696664 1956489 2157539

Рентабельность активов, % 30,2 12,3 15,3 18,2 13,2 -9,3 0,7

Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг

фондоотдача, руб./руб. 0,2350 0,2501 0,2942 0,2865 0,3394 0,3277 0,3404

Производительность труда, руб./чел. 392817 460543 593075 723070 968959 1187218 1290946

Рентабельность активов, % 32 6,0 7,6 18,6 12,5 2,8 4,1

Государственное управление и обеспечение военной безопасности, обязательное социальное обеспечение

фондоотдача, руб./руб. 1,38 1,51 1,39 1,08 1,02 1,13 1,13